抜歯をするために、化膿止めの抗生物質を薬局に買いに行った。 いつも僕が使う薬局は、会員になると割引のある「Ｄｒａｇａ　Ｒａｉａ」。中堅の薬局チェーン店だ。 最初はアパートの近くの店を利用していたが、数度薬がない事が続き、さらに対応がわるいので、セ広場横の店に代えていた。 今日、対応してくれた男性は、言葉遣いは丁寧だが最初から態度が横着だった。いやいや仕事をしているという感じがありありだった。歯医者からもらった診断書を見せると、薬の値段を言ってくれた。あとで会員カードを見せてないことに気が付き、改めてみせた。 「どれくらい割引されるの？」と聞くと、 「さっき言った値段は割引した値段です」と表情を変えずに言う。 「えっ、じゃ～、会員になってなくても割引はされるんだね？」 「いや、会員じゃないとされません」 「じゃー、何故カードを見せてもないのに割引値段をいうの？　結局いくらなんだ？」 「さっき言った値段です」面倒くさそうにいう。 最近、横着な感じの店員が本当に多い。この店では2回とも黒人系の男がそうであった。無機的な対応をし、きちんと説明しない。自分に非があっても認めない。おそらく仕事をするのが嫌なのだ。毎日毎日お客の相手をするのが嫌なのだ。 「ごめんなさい、さっき言ったのは間違えて値引きの値段を言ってしまいました。正規の料金は○○で○％値引きされて、この値段です」とちゃんと説明すればいいだけなのに！　おそらく面倒くさいのだろう。 　こんな奴と言い合いしてもらちがあかないので、とっとと薬を受け取り支払いにむかった。支払窓口でもう一度確認すればいいだけだ。 きちんと割引がされているのかを支払口の女性にきくと、モニターをみせてくれながら説明してくれた。結局、男に聞いた値段とは異なり、10レアルほど高い値段だった。きちんと説明してくれたし、彼女に高いことに対しクレームをつけるつもりはなかった。 「あなたのことを言っているのではないけど、この店は対応が最低だね。ちゃんと説明してくれないと信用できないよ！」と、言うと、その女性は申し訳なさそうな、私に言われてもね、というような、困ったような薄笑いを見せた。 　本当にこんな感じの対応の悪い店が増えた。商品はたかいし、品質は悪い、その上店員の態度も悪いとなると、買う気もなくなる。 　もう、この店は使わない。

前のページへ / 上へ / 次のページへ